1. Introducción

PRONTOPAGO S.A., empresa dedicada a servicios de gestión de cobranzas, se compromete a proteger los datos personales que trata en el desarrollo de sus actividades. Esta política aplica a clientes, deudores, proveedores, colaboradores y cualquier persona cuyos datos sean tratados por la empresa.

2. Responsable del Tratamiento

PRONTOPAGO S.A.
Representante Legal: Econ. Reinaldo Ríos V.
Correo de contacto: rrios@pronto-pago.com
Dirección: Guayaquil

3. Finalidades del Tratamiento

• Gestión y recuperación de cartera.
• Contacto con deudores para acuerdos de pago.
• Registro de proveedores y clientes.
• Gestión administrativa y contable.
• Seguridad de la información y cumplimiento normativo.

4. Datos que tratamos

Dependiendo de la relación con la persona, podemos tratar:

• Datos de identificación: nombres, cédula, dirección, teléfonos y correo.
• Datos financieros relacionados con obligaciones pendientes.
• Historial de pagos y acuerdos.
• Datos laborales básicos (en caso de proveedores o colaboradores).

No tratamos datos sensibles, salvo obligación legal.

5. Base Legal

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
• Autorización del acreedor para gestión de cobranzas.
• Interés legítimo para recuperación de cartera.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

6. Derechos de los Titulares (ARCO+)

Toda persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento.

Solicitudes al correo: rrios@pronto-pago.com
Tiempo de respuesta: máximo 15 días.

7. Medidas de Seguridad

• Acceso restringido a sistemas de cobranzas.
• Contraseñas seguras y cambio periódico.
• Almacenamiento digital en equipos protegidos.
• Eliminación segura de información cuando ya no es necesaria.
• Confidencialidad firmada por colaboradores.
• No compartimos datos con terceros no autorizados.

8. Transferencias y Encargados

• Acreedores que delegan la gestión de cobranzas.
• Proveedores tecnológicos (hosting, CRM, PBX).
• Autoridades competentes cuando la ley lo exige.

9. Conservación de Datos

Los datos se conservarán mientras exista una obligación pendiente, mientras dure la relación contractual o durante los plazos legales aplicables.

10. Actualización de esta Política

PRONTOPAGO S.A. revisará y actualizará esta política al menos una vez al año o cuando existan cambios normativos o tecnológicos.